Renault zaviedol na Slovensku celkovú záruku na 5 rokov alebo 100 000 km pre osobné vozidlá a 5 rokov alebo 200 000 km na úžitkové vozidlá.
Päťročná záruka na modely Renault prišla do platnosti dňom 18. januára 2013 a dotýka sa všetkých vozidiel objednaných po tomto termíne. V segmente úžitkových vozidiel je Renault prvou značkou vôbec, ktorá na Slovensku ponúka záruku v dĺžke piatich rokov.
Renault zároveň zjednodušil ponuku modelov a finančných služieb. Na Slovensku už nebude predávať modely Modus, Wind, Thalia a Latitude. Importér však očakáva príchod ôsmich nových modelov (štyri Renaulty a štyri Dacie) a niekoľko faceliftov súčasných generácií.
Zaujímavou novinkou je aj možnosť predplatenia si servisných služieb na päť rokov, pričom cena je rovnaká na celom Slovensku.
Pre vozidlá staršie ako 5 rokov ponúka Renault servisný balíček obsahujúci 4 litre oleja, filter a dva litre kvapaliny do ostrekovača za neuveriteľných 39 eur vrátane DPH a práce.
V spolupráci so spoločnosťou UniCredit Leasing pripravuje Renault aj spustenie vlastného, značkového operatívneho lízingu. Pre firemných zákazníkov je k dispozícii už päť dobre vybavených business centier.
Renault bude aj naďalej uplatňovať v celej svojej sieti autorizovaných predajcov svoj Sľub zákazníkom značky Renault. Tento pozostáva z 8 záväzkov a je platný v celej predajnej sieti Renault na Slovensku:
- Odpovedať na internetové otázky najneskôr do 12 pracovných hodín.
- Zaistiť skúšobnú jazdu na vybranom modeli ihneď alebo v dohodnutom termíne.
- Informovať o stave objednávky až do momentu dodania nového vozidla.
- Pri každej návšteve servisu odovzdať vozidlo v dohodnutom termíne a dodržať dohodnutú cenu.
- Nefakturovať žiadne servisné úkony, ktoré by boli vykonané bez súhlasu zákazníka.
- Poskytnúť sezónne ponuky produktov a služieb a pre vozidlá staršie ako 5 rokov ponúknuť program adaptovaných servisných služieb servis 5+.
- Pri odovzdávaní vozidla po oprave vysvetliť všetky vykonané práce a na žiadosť zákazníka ukázať všetky vymenené diely.
- Zabezpečiť obsluhu kompetentným a kvalifikovaným personálom, ktorý je priebežne školený a certifikovaný v obchodných, diagnostických a opravárenských metódach Renault.
